Política de Privacidad de Sendexia
Última actualización: 29/08/2024
En Sendexia, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando accedes a nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios. Al usar nuestra página web, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Información que Recopilamos
Información Personal
Podemos recopilar información personal que nos proporcionas directamente cuando interactúas con nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios. Esto incluye, pero no se limita a:
Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Datos de transacciones: detalles de las transferencias de dinero que realizas a través de nuestro servicio, incluidos los datos del destinatario.
Información financiera: detalles de cuentas bancarias, tarjetas de crédito/débito u otros métodos de pago.
Documentación de verificación: en algunos casos, podremos solicitarte documentos para verificar tu identidad, como una copia de tu documento de identidad, pasaporte o comprobante de domicilio.
Información No Personal
También podemos recopilar información no personal, como datos demográficos o de uso del sitio, que no te identifican directamente. Esto puede incluir:
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, idioma del navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, etc.
Cookies y tecnologías similares: para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y personalizar el contenido, utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre cómo interactúas con nuestro sitio.
Cómo Utilizamos Tu Información
Prestación de Servicios
La información que recopilamos se utiliza principalmente para prestarte nuestros servicios, como procesar tus transacciones de envío de remesas y gestionar tu cuenta de usuario. Esto incluye:
- Procesar y completar transferencias de dinero.
- Enviar confirmaciones y notificaciones sobre tus transacciones.
- Proporcionarte soporte al cliente y resolver cualquier duda o problema relacionado con nuestros servicios.
Mejora de la Experiencia del Usuario
Utilizamos la información recopilada para mejorar y personalizar tu experiencia en nuestra página web:
- Analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web para identificar áreas de mejora.
- Recordar tus preferencias para facilitar futuras visitas.
- Desarrollar nuevas funciones, servicios y ofertas basadas en tus necesidades.
Cumplimiento Legal y Regulador
En algunos casos, podemos estar obligados a utilizar y compartir tu información personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, así como para proteger nuestros derechos legales:
- Cumplir con requisitos legales, regulatorios o contractuales, incluyendo aquellos relacionados con la prevención del fraude, el blanqueo de capitales y el financiamiento del terrorismo.
- Responder a solicitudes de autoridades judiciales o gubernamentales.
- Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, así como los de nuestros usuarios u otras partes involucradas.
Compartición de Información
Con Terceros
Podemos compartir tu información personal con terceros solo en las siguientes circunstancias:
Proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra página web, procesar pagos y brindar nuestros servicios. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información personal y están obligados a protegerla.
Socios comerciales: En algunos casos, podemos compartir información con socios comerciales que ofrecen servicios relacionados con los nuestros. Esto solo se hace con tu consentimiento previo.
Autoridades legales: Podemos divulgar tu información personal a las autoridades cuando sea necesario para cumplir con la ley, una orden judicial o una investigación legal.
Con Consentimiento
Si en algún momento necesitamos compartir tu información personal con terceros por razones no cubiertas en esta política, te solicitaremos tu consentimiento explícito antes de hacerlo.
Seguridad de la Información
Medidas de Seguridad
En Sendexia, implementamos una serie de medidas de seguridad diseñadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción:
Cifrado SSL: Utilizamos tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger los datos transmitidos entre tu navegador y nuestros servidores.
Almacenamiento seguro: La información personal se almacena en servidores seguros, a los cuales solo tiene acceso el personal autorizado.
Monitoreo continuo: Realizamos un monitoreo constante de nuestras redes y sistemas para detectar y prevenir posibles amenazas de seguridad.
Límite de Responsabilidad
Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, ningún sistema de seguridad es infalible. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información, pero actuaremos diligentemente para protegerla.
Tus Derechos y Opciones
Acceso y Actualización de Información
Tienes derecho a acceder, corregir o actualizar tu información personal en cualquier momento. Puedes hacerlo contactándonos directamente.
Derecho al Olvido
En ciertos casos, puedes solicitar la eliminación de tu información personal de nuestros sistemas. Sin embargo, en algunos casos, podemos estar obligados a retener cierta información para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.
Preferencias de Comunicación
Puedes elegir no recibir comunicaciones promocionales de Sendexia en cualquier momento ajustando tus preferencias en tu cuenta o siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en nuestros correos electrónicos.
Transferencias Internacionales de Información
Sendexia opera a nivel internacional, lo que significa que tu información personal puede ser transferida y almacenada en países fuera de tu país de residencia. Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que cualquier transferencia de datos se realice de manera segura y cumpla con las leyes de protección de datos aplicables.
Política de Retención de Datos
Solo conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Una vez que ya no necesitemos tu información, la eliminaremos de manera segura.
Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio importante publicando la política actualizada en nuestro sitio web y, si corresponde, te enviaremos una notificación a través de los canales de comunicación que hayas proporcionado.
Contacto
Si tienes alguna pregunta, comentario o inquietud sobre nuestra política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos:
Correo electrónico: info@sendexia.com
Formulario de contacto: https://www.sendexia.com/p/formulario-de-contacto.html
WhatsApp de Soporte: Por nuestra página web de contacto de soporte
Sendexia se compromete a proteger tu privacidad y a proporcionarte un servicio seguro y confiable. Valoramos tu confianza y trabajamos continuamente para garantizar que tu información personal esté protegida y se utilice de manera responsable.
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